PrioCom презентует проект создания Contact-center для АКБ «Райффайзенбанк Украина» на семинаре «Лучшие проекты Cisco 2005»

14 апреля 2005 г. в конференц-зале гостиницы "Русь" пройдет семинар «Лучшие проекты Cisco 2005». 

Приглашаем послушать доклад «Создание Contact-Center в АКБ «Райффайзенбанк Украина», который будет представлен 14 апреля, в 11:00, Директором по продажам и маркетингу компании PrioCom Андреем Бургомистренко. 

Внедренный компанией PrioCom Contact-Center позволил за считанные секунды обрабатывать запросы на информацию об услугах и тарифах банка, а также видеть на экране информацию о позвонившем клиенте одновременно с получением вызова. 

Программное решение, выбранное для создания Contact-Center,  - IPCC (Internet Protocol Contact Center) разработано партнером PrioCom - компанией Cisco Systems. 

Построеный Contact-Center представляет собой решение для построения  интеллектуальных центров обработки вызовов, базирующееся на архитектуре Cisco AVVID. Основной задачей IPCC является обеспечение обработки клиентских вызовов в соответствии с заданными бизнес-правилами оптимальным образом, как с точки зрения технических средств общения, так и с точки зрения предоставляемой клиенту информации. IPCC позволяет организовать процесс обработки вызовов наиболее эффективным с точки зрения использования корпоративных ресурсов образом.    

Для справки: 

PrioCom  – www.priocom.com - ведущий системный интегратор, специализирующийся на профессиональных решениях для крупных промышленных предприятий, операторов электросвязи и финансовых учреждений. Высокие требования, предъявляемые клиентами к качеству оказываемых услуг, обусловили стратегическое партнерство PrioCom Corp. с лидерами мировой телекоммуникационной индустрии - Cisco Systems, Sun Microsystems, RAD Data Communications, Oracle, Hewlett Packard, R&M. 

Cisco Systems, Inc. (NASDAQ: CSCO) – www.cisco.com - мировой лидер в области интернет-технологий,  в 2004 году отметила 20-летие своей деятельности, неотъемлемыми атрибутами которой является техническое новаторство, передовые позиции в отрасли и социальная ответственность. Информацию о Cisco можно получить на www.cisco.com, www.cisco.com/ua, www.cisco.ru. Последние новости о компании см. на http://newsroom.cisco.com . 

Райффайзенбанк Украина - www.raiffeisen.com.ua - украинский банк со 100%-м австрийским капиталом, входящий в состав австрийской банковской группы "Райффайзен", активы которой составляют свыше 110 млрд.евро. Группа имеет разветвленную сеть банков в Восточной и Центральной Европе. «Райффайзенбанк Украина» работает на украинском рынке банковских услуг с 1998 г. и входит в группу крупнейших банков Украины.